Контентные воронки

Контентные воронки — это стратегический подход к созданию контента, основанный на понимании потребностей и состояний вашей аудитории. Каждый потенциальный клиент проходит через различные уровни осознанности, и важно осознавать, где именно он находится, чтобы предоставлять ему актуальную информацию и подводить к решению. Большинство людей не готовы купить сразу; они находятся на разных стадиях осознания проблемы и необходимости ее решения.

Существует пять уровней осознанности клиента. На первом этапе он может даже не осознавать своей проблемы, воспринимая жизнь как сложный период. Здесь контент должен быть направлен на то, чтобы помочь ему понять, что есть определенные сложности, с которыми стоит справляться. На втором уровне он уже чувствует, что тонет, но не знает, что предпринять. В этом случае важно давать надежду и показывать, что выход есть.

На третьем уровне клиент знаком с возможными решениями, но его сковывают страхи и мифы. Контент должен развеивать эти страхи, помогая ему спокойно разобраться в информации. Четвертый уровень — это время для сравнения вариантов, когда клиент ищет экспертов и специалистов. Здесь экспертиза должна сочетаться с человечностью, вызывая доверие. Наконец, на последнем уровне клиент готов к действию, но испытывает неуверенность. Здесь нужно предложить мягкий толчок, например, ограниченное предложение или конкретный шаг для дальнейших действий.

Каждый сегмент аудитории требует своего подхода и соответствующего контента. Например, предприниматели с кассовыми разрывами или индивидуальные предприниматели с проблемами в кредитах — у всех них свои боли, которые нужно выявлять и решать последовательно. Путь клиента начинается с осознания боли и ведёт к доверию через информативный контент и поддержку. Этот подход не только повышает доверие, но и снижает стоимость привлечения клиента.

Работа с контентными воронками позволяет вам не просто продавать, но и строить долгосрочные отношения с клиентами, представленными не просто как целевая аудитория, а как реальные люди. Вам нужно быть внимательным к их состоянию и чувствам, предоставляя вовремя именно ту информацию, которая поможет им осознать свои потребности и принять решения.